REGISTRERING OG BESTILLING
For å handle hos oss må du registrere deg som kunde. Å være kunde er helt gratis, og innebærer ingen forpliktelser for deg. Som kunde vil du motta spesielle kundetilbud, og kunne delta i aktiviteter som kun er forbeholdt våre kunder.
Straks du har lest våre betingelser og registrert deg som kunde, vil du kunne fullføre et kjøp. Ta vare på brukernavn og passord for videre bruk hos oss. All informasjon som du legger inn hos oss vil bli behandlet konfidensielt, og vil på ingen måte bli brukt urettmessig og/eller gitt videre til andre.
I forbindelse med registreringen fyller du ut følgende informasjon:

·Navn
·Adresse
·E-postadresse
·Telefonnummer
·Brukernavn
·Passord

Brukernavn og passord brukes ved bestillinger. Du har selv ansvaret for at brukernavn og passord holdes hemmelig, slik at ingen annen person kan bruke disse opplysningene til f. eks. å legge inn bestillinger i ditt navn, uten ditt samtykke.
E-postadressen brukes for å sende ordrebekreftelser på innlagte bestillinger. zailor.no forbeholder seg retten til å bruke e-postadressen også for løpende informasjon om produkter og spesielle kampanjer.
Registreringen innebærer ingen forpliktelser for deg, ut over det som angis i disse vilkårene. zailor.no adresseregister er konfidensielt, og vi garanterer at opplysningene ikke videreformidles i kommersiell hensikt.
Etter bestilling er du forpliktet til å holde øye med om e-post med bekreftelse av levering, har kommet fra zailor.no Dersom dette ikke skjer innen tre virkedager fra bestilling, skal du kontakte zailor.no via supportsenteret under "Min konto".

Ordrebekreftelse
Straks en bestilling er blitt godkjent av zailor.no, sendes det ut en ordrebekreftelse via e-post. Der bekreftes artikkel, antall, pris og foreløpig leveringstid. Av ordrebekreftelsen fremgår bl.a. din leveringsadresse, bestillingens ordrenummer, hvilke og hvor mange artikler du har bestilt, pris for hver artikkel og totalsum. Du bes lagre/oppbevare bekreftelsen/utskriften for eventuell kontakt med zailor.no kundeservice eller for kontroll av faktura.

Den aktuelle bestillingen kan ikke kompletteres på egen hånd. Ønsker du å forandre på aktuelle ordrer, gjør du det enklest ved å kontakte oss her: Kontakt oss. [krever at du er logget inn]
I all kommunikasjon skal ordrenummer oppgis.
Du kan når som helst følge med på ordrestatus på våre websider.

Logg deg inn med brukernavn/passord -> Gå inn på linken *Din konto* -> Gå inn på linken *Sjekk ordrestatus*
Ordrestatus oppdateres automatisk når det skjer bevegelser i din ordre. Du får også tilsendt en e-post hver gang vi sender deg varer.


Falske bestillinger
Alle falske bestillinger vil bli politianmeldt. Leverandøren vil gjøre sitt ytterste for å bistå politiet i etterforskningen.

Fraktpriser - Priser

Alle våre priser er inklusive mom og andre avgifter Det vil aldri forekomme ekstra avgifter i form av toll eller moms.
Frakt er kr 29,- pr. ordre


Prisgaranti SPILL

Prisgarantien omfatter alle spill i kategoriene PS3, XBOX 360, Nintendo DS/WII og PC spill.

På zailor.no skal vi alltid gi deg alltid de beste priser!

For at sikre fair sammenligning skal prisen vi matcher oppfylde disse krav:

Varen skal være på lager i butikken vi matcher

For å gjøre bruk av prisgarantien skal du kontakte vår kundeservice før du legger ordre.
Dokumentasjonen kan være i form av link eller lignende

De varer du kjøper hos zailor.no er inklusive levering, derfor matcher vi alltid varens pris + leveringskostnader hvis dette oppkreves særskilt. [for eksempel frakt/gebyrer m.m må legges til prisen vi skal matche.]

Prisgarantien gjelder varer der reelt er tilgjengelige, og dermed ikke, ved kø-tilbud, bundletilbud og/eller ved tPrisgarantien omfatter utelukkende varer omfattet av norske regler for moms, toll, garanti og forbrukerbeskyttelse.

Skulle du mot forventning finne samme vare på lager til en lavere pris i en norsk nettbutikk matcher vi prisen på varen for deg.
For at å bruk av prisgarantien skal du kontakte vårt supportsenter før du legger ordre, prisgarantien kan kun gjeldene før kjøpet og ikke etterfølgende.


LEVERING
www.zailor.noer skjer fra vårt sentrallager i Norge. Prisene på www.zailor.no er inkludert moms.

Betalingsvilkår
Alle leverte produkter tilhører zailor.no til full betaling er gjort. Hvis du unnlater å betale, har zailor.no rett til å ta tilbake varen.

Betaling:
Du kan velge Mastercard eller VISA kredittkort/betalingskort via Payex, forhåndsbetaling eller 10 dagers kreditt med Faktura.

Uavhentede pakker
Uavhentede pakker belastes med NOK 50,- Dette skal dekke inn utgifter som vi har hatt ved forsendelse / retur + behandling.

FAKTURA
Ved betaling faktura utføres en online kreditsjekk med vår samarbeidspartner Experian.
Dersom ordren sendes i flere forsendelser/omganger, belastes fakturagebyret på den første forsendelsen.

Ved betaling faktura utføres en online kreditsjekk med vår samarbeidspartner Experian.
Dersom ordren sendes i flere forsendelser/omganger, belastes fakturagebyret på den første forsendelsen.

Det er ingen gebyrer ved kort eller forhåndsbetaling. Velger du faktura med 10 dagers kreditt tilkommer et fakturagebyr på NOK 25,- pr. ordre. Dette dekker kredittsjekk og andre kostnader ved kredittkjøp.

Betalingsfrist på fakturaen er 10 dager. Faktura vedlegges pakken og sendes også pr. epost.

NB: Vi har en standard kreditlimit på NOK 2000,- pr. kunde. på første ordre. Dersom du vil bestille for et høyere beløp, kan du dele opp bestillingen på flere ordrer. Så snart vi har registrert betaling for din første ordre, sendes evt. resterende ordre ut og kredit økes til NOK 3000,- På større ordrer anbefaler vi derfor å benytte kredittkort som betalingsmåte. Vår samarbeidspartner Payex Finans står for oppfølging/purring og inndriving av vår reskontro

NB: All forsøk på svindel vil bli politianmeldt umiddelbart

FORHÅNDSBETALING:
Ved forhåndsbetaling, får du opp en betalingsoppfordring straks ordren din er registrert (Denne sendes også deg på e-post). Følg anvisningen og betal inn. Straks vi har registrert betalingen, gjør vi klar din forsendelse. NB! Betalingen har forfall omgående. Dersom vi ikke registrerer din betaling innen 14 dager, sendes en purring. Dersom vi fortsatt etter dette ikke registrerer din betaling vil ordre bli slettet. Har du lagt ordre med forhåndsbetaling og likevel ikke vil gjennomføre denne så gi oss beskjed via supportsystemet

KREDITTKORT:
Betalingen skjer via Payex, en 100% sikker betalingsterminal.
zailor.no mottar eller lagrer INGEN informasjon om kortet. Payex bruker det seneste og beste av sikkerhetssystemer, blant annet '3d secure' som inkluderer 'Verified by Visa' og 'Mastercard Securecode'. Dersom en nettbutikk benytter dette ved transaksjoner, er kortutsteder ansvarlig for transaksjonen. Ved kjøp blir totalbeløpet trukket direkte på kortet ved levering av varene.

FORHÅNDSBESTILLINGER:
Alle forhåndsbestillinger sendes fortløpende etter hvert som vi får varene på lager. Dette vil si at varen normalt skal være levert før/samme dag som vanlige butikker setter den i hyllene. Det er kun 19,- i frakt på forhåndsbestillte filmer og spill - og ingen gebyrer.

DVD:
Alle DVD plater er region/sone 2.

14 dagers ubetinget angrerett
Du har 14 dagers ubetinget angrerett. Etter angrerettloven kan forbrukeren gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at hele varen og de opplysninger som kreves med hjemmel i angrerettloven kapittel 3 er mottatt på foreskreven måte. Fristen løper uansett ut senest 3 måneder etter at varen er mottatt, eller 1 år dersom opplysninger om angrerett ikke er gitt.
Du mister ikke angreretten ved å åpne en vareforsendelse, så lenge varen kan leveres tilbake i vesentlig samme stand og mengde. Et unntak er gjort for lyd- og bildeprodukter (f.eks. spill/dvd), her bortfaller angreretten ved brudd på forsegling.
Vær oppmerksom på at du selv må dekke returkostnadene hvis du ønsker å bytte i en annen vare, eller få pengene tilbake.

Angrerettskjema kan du laste ned her



Reklamasjoner
zailor.no garanterer at hver forsendelse kontrolleres før den sendes til deg. Skulle varen likevel være defekt eller feilekspedert når den ankommer, påtar zailor.no seg selvfølgelig å rette feilen kostnadsfritt. Men det er viktig at du melder feilen på riktig måte!
Ved feil levering, dvs. levering av:
Feil vare
Feil antall varer
Skadde varer
Varer med mangler
skal du umiddelbart (eller senest innen 14 dager) kontakte zailor.no via vårt kundesenter og angi feilen. Du kan ikke returnere varen mot postoppkrav.

Transportskader
Ved transportskadde varer skal klage på Posten fremsettes uten urimelig opphold etter at kunden har merket, eller burde ha merket, feil eller mangel. Ved synlig reduksjon eller skade på varen skal klage framsettes umiddelbart ved mottagelse av varen, og ellers innen 7 dager etter mottak. Melding til zailor.no's kundeservice gjøres her: Kundesenter. [krever at du er logget inn]

Øvrig
zailor.no aksepterer ikke ytterligere ansvar for forsendelser og feil, og svarer aldri for direkte eller indirekte skade. For øvrig minner vi om at privatkunder har de rettigheter som fremgår av kjøpsloven. Denne avtalen kan endres uten varsel. Kunden skal før bestilling gjøre seg kjent med avtalen som finnes tilgjengelig på nettstedet.

Fakta- og prisopplysninger gis med reservasjon for eventuelle tekniske så vel som typografiske feil, samt for utsolgte varer.

Zailor AS
Org: 981 369 793
Stranden 3 A, NO-0250 Oslo


Support og henvendelser skjer via supportsenteret under "Min Konto"

Zailor AS